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随着发件货量的不断增加，售后退件也变得越来越多，占用较大的时间和人力资源，退货收取2元/件退货费 。为进一步更好的做好售后工作，加快售后处理效率，请大家配合我司的工作，务必按以下操作实施：

退换货地址：浙江省嘉兴市桐乡市濮院镇大其里50号二楼东，电话：0573-88873699，13335833228 收件人：严先生。邮编：314502  

   要求：  1、在我的订单中，提交退换售后，填写退回运单号。具体操作如下：我的订单——提交退换货——（提交之后）——退换列表——寄回快递，填快递单。 在退换列表中查看售后订单处理情况，查看换货运单号等信息。（备注：在提交之后，填快递运单号也可以直接在订单操作处，正在退货，查看详情或是正在换货，查看详情中点击填写退回快递运单号） 。我们收到退件后会首先扫描运单号查找售后订单，所以这步非常重要，不提交售后，查件会占用时间，且会引起很多退款纠纷，所以我们要求必须提交售后，运单号没有的话可以不填运单号，如果连售后都不提交本站将收取额外1元费用）（默认本站收到退货后先退款，退货不会特意检查的，以档口能否退掉为准，所以建议在退款后3天左右再给用户退钱，偶尔会出现因穿过洗过，或是退错货等原因导致无法正常退款）

重要提醒：如果您在填写发回快递运单号时，快递显示己经签收，但此时订单还没有完成退款时，说明我们可能己经收到快件，但是因为不确定哪个订单还没有操作退款，此时请及时联系客服人员认领快件，完成售后退款。如果长期不认领快件，本站退件有效保存15天时间，由于无名退件太多，超过15天退件无人认领，如有遗失，本站概不负责。在提交售后过程中，由于客户原因中途比如由原来的换货改为退货，此时需要通知本站客服人员取消原来售后，重新再提交售后，否则本站收到退件后还是按原来提交售后处理。对于订单2件或以上订单，由于个别产品下架，本站默认先发有货产品。对于未发产品，用户可以在用户中心我的订单列表上面打勾缩略图后很方便的看到哪个产品下架未发，可等客户收到产品无误后再一起提交售后，如本站先行对订单进行退款操作，订单会关闭售后通道，用户就无法提交，故等客人收到产品确认后再提交总的售后。

重要提醒：在提交售后时，如果退件有破损等问题时，请一定要提交售后，然后备注说明情况，售后人员收到时根据您提交的售后备注说明检查衣服情况，然后确有问题的会再给相应的包装操作人员看过认领签字扣分，否则随便给包装人员处罚肯定是不合理的，这是正常的一个流程，然后售后在处理退款时会按网站规定的赔付要求进行退款。 所以有这种售后问题的一定要提交售后，且备注说明情况，否则如不提交售后或是不备注说明，本站收到进行正常退款操作后，后续再来说明情况时无效。包括前面可能和客服反应过情况，但是最终没有提交售后或是售后中没有相应备注情况的均视作无效。唯一途径就是提交售后上备注说明情况，才能正常走完签字流程赔付。

      2、本站收到退货，实行订单先行退款，退货不做为质量检查范围（除了收到包装有明显的破损这种会打开检查，正常情况都直接会退到档口），所以在订单退款后，建议用户在退款后2-3天后再给客户退款，因为有些退货可能会存在一些穿过洗过等各类情况导致无法退货。

         3、退货时请务必将原衣服包装袋子发回（袋子上的专用售后二维码不要弄丢，如原包装袋己丢失，请务必在发回的快件中明显位置放好纸条，写上客户自己的收件人名字，不是旺旺号） 。

         4、到付件及平邮一律不收。

         5、一般退件在收到当天或是第二天都会及时处理完售后。当您的退件在显示签收之后3天内还未得到处理的，请及时联系我们。有可能是快递实际我方还未收到货，此时需及时联系快递公司，以免造成损失。当然还有情况是个别件未按我方要求退回的，我方暂时无法确认这个件身份的情况下，会做好登记，等待用户待领确认。